Política de reembolso

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

As solicitações de trocas deverão ser feitas pelo e mail:
Outras informações poderão ser solicitadas pelos nossos canais de comunicação:
Telefone fixo/WhatsApp: 19 36331616
E mail: contato@casagiordano.com.br ou trocas@casagiordano.com.br

Nossas políticas de trocas serão atendidas conforme a legislação sendo: por arrependimento/desistência (7 dias corridos à partir do recebimento do produto) ou por defeito de fabricação (7 dias corridos à partir do recebimento do produto).

Para que a troca/devolução seja feita além do prazo acima deverá ser enviado ao nosso endereço de e mail: trocas@casagiordano.com.br, com os dados do produto, nota fiscal e motivo da solicitação, bem como no envio o produto deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de Venda, embalagem original, sem indícios de mau uso e acompanhado de manuais, peças e acessórios que o compõe, estando em acordo todos os itens mencionados acima o cliente solicitará um código de postagem.

A troca/devolução será analisada pela nossa equipe para verificar se estão em condições adequadas como citado acima. 

Após decorrido o prazo legal de 7 dias para troca/devolução o cliente deverá se valer da garantia do fabricante sempre com a nota fiscal em caso de dúvidas entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.