FAQ

Perguntas Frequentes

Aqui reunimos as dúvidas mais comuns para facilitar sua experiência de compra na Casa Giordano.

Basta navegar pelas categorias, escolher seus produtos e adicioná-los ao carrinho. Depois, finalize o pedido preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento e envio.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível solicitar alteração ou cancelamento. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail o quanto antes.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e poderá acompanhar toda a entrega.

Trabalhamos com parceiros logísticos selecionados que atendem todo o Brasil. As opções e prazos de entrega aparecem automaticamente ao inserir seu CEP no carrinho.

É só inserir seu CEP no carrinho. O sistema mostrará o valor do frete e o prazo estimado.

O prazo varia conforme o CEP e a modalidade escolhida, mas sempre buscamos oferecer a opção mais rápida e segura possível.

Aceitamos cartão de crédito, PIX e outros meios disponíveis no checkout. As opções serão exibidas automaticamente na finalização do pedido.

Sim. Trabalhamos com sistemas certificados que garantem segurança e proteção dos seus dados durante todo o processo de pagamento.

Sim! Se você recebeu um produto com defeito ou deseja trocar, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para orientações.

Fale conosco imediatamente. Nossa equipe irá orientar o processo de devolução ou troca sem custo.

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A maior parte do catálogo é semelhante, mas alguns itens podem variar. Para garantir disponibilidade, recomendamos consultar pelo WhatsApp.

Rua Saldanha Marinho — São João da Boa Vista (SP).

Há mais de 100 anos no mesmo endereço histórico da Casa Giordano.